? 帮助说明_二手车之?/title> <link href="http://s.autoimg.cn/2sc/pc/che168-2016/public/v1.0.3/common-2017.css" rel="stylesheet"> <link href="/css/help.css?v=20171117" rel="stylesheet" type="text/css" /> <link rel="canonical" href="http://www.clubren.com/help.html"/> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-transform" /> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-siteapp" /> </head> <body onscroll="scrollEvt()"> <!--banner--> <div class="explain-banner"> <div class="explain-banner-cont"><div class="logo"><a id="logo" href="/china/"><img src="http://www.autoimg.cn/2scimg/web/website/201407/logo2.png" width="152" height="52"></a></div></div> </div> <!--banner end--> <!--导航star--> <div class="sec-nav"> <div id="navbar" class="sec-nav-div"> <div class="sec-nav-cont"> <div class="sec-nav-main"> <ul id="navtab"> <li class="current"><a href="#0"><i class="icon-ah"></i>家认?em></em></a></li> <li class="itdc"><a href="#2"><i class="icon20 icon20-one"></i>厂商认证<em></em></a></li> <li class="itdc"><a href="#3"><i class="icon20 icon20-two"></i>原厂质保<em></em></a></li> <li class="itdc"><a href="#4"><i class="icon20 icon20-three"></i>延长质保<em></em></a></li> <li class="itdc"><a href="#5"><i class="icon20 icon20-five"></i>检查车辆历?em></em></a></li> <li class="itdc"><a href="#6"><i class="icon-quality"></i>优选商?em></em></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <!--导航end--> <!--汽车之家认证star--> <a id="0"></a> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="icon-ah-big"></div> <div class="icon-list"> <div class="title"><span class="fn-right"></span>什么是家认?</div> <p>家认证是二手车之家针对有检测保障的认证车源,提供的全线上交易服务。买家通过支付意向金的方式下单,线下看车可获得免费复检服务,确认购车并在线付款后,享资金监管及7天内包退的安心保障?/p> </div> <div class="clear"></div> </div> <div class="w-bg textlist"> <span class="big-font big-font-blue">免费复检<br>7天包退<br>资金保障<br>优质车源</span> <div class="textlist-r textlist-r-pt22"> <p><span class="itdc">免费复检?/span>之家提供165项专业检?车况透明,放心开?/p> <p><span class="itdc">7 天包退?/span>购车7天内,发现保障项问题,即可申请退款?a href="javascript:void(0)" id="transtip" class="" onclick="transtip();">了解详情></a></p> <p><span class="itdc">资金保障?/span>之家保障车款安全,线上车款全冻结?/p> <p><span class="itdc">优质车源?/span>平台认证,严控质量,远离火烧、泡水、重大事故车?/p> <dl class="fn-clear"> <dt>购车流程</dt> <dd><i>1</i>付意向金 ></dd> <dd><i>2</i>线下复检 ></dd> <dd><i>3</i>支付尾款 ></dd> <dd><i>4</i>提车评价</dd> </dl> </div> </div> </div> <!--汽车之家认证end--> <a id="2"></a> <div class="explain-wrap"> <!--什么是品牌认证star--> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="icon-car icon-car1 icon-car-pd"></div> <div class="icon-list"> <div class="title"><span class="fn-right"><a name="more" href="/china/a0_0ms3dgscncgpiltocspex/" class="btn btn-org" target="_blank">找厂商认证车</a></span>什么是厂商认证?/div> <p>厂商认证二手车,就是由各大汽车公司生产,并通过其指定的特约店进行评估、接收、检修及翻新后,通过正常的机动车所有权变更手续销售与提供服务的汽车?/p> </div> <div class="clear"></div> </div> <div class="w-bg textlist"> <span class="big-font big-font-green"><span class="font18">厂商认证二手?/span><br>服务保证</span> <div class="textlist-r"> 凡在二手车之家上带有认证标识的二手车,均是由与二手车之家合作的品牌经销商所提供的车辆,此类二手车将充分保证您的消费权益,从车辆源头把关,通过多项专业检测排除有安全隐患的事故车辆和非法车辆,保证车辆源头,并视品牌不同享受不同标准售后服务? </div> </div> </div> <!--什么是品牌认证end--> </div> <!--什么是原厂质保star--> <a id="3"></a> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="icon-car icon-car2 icon-car-pd"></div> <div class="icon-list"> <div class="title"><span class="fn-right"><a name="more" href="/china/a0_0msdgscncgpiltocspexw1/" class="btn btn-org" target="_blank">找原厂质保车</a></span>什么是原厂质保?/div> <p>即经销商所售卖的车辆,当前仍在原厂商保修期内,您买入车辆之后,仍能在本品牌厂商质保期或里程内享?S店的"免费维修服务"。注:原厂质保时间及里程数受品牌及车型不同而有浮动</p> </div> <div class="clear"></div> </div> <div class="w-bg textlist"> <span class="big-font big-font-blue">?nbsp;?nbsp;?nbsp;?br>车源的优?/span> <div class="textlist-r textlist-r-pt22"> 作为原厂质保车源,最大的优势就是该车源仍然在4S店的质保期内,如果有任何质量问题,都可以得到4S店的维修服务,免除售后风险及成本? </div> </div> <div class="title2">如何鉴定原厂质保车:</div> <div class="ex-rule2"> <ul class="itdc"> <li class="itdc"> <h3>核实购买年限和行驶里?/h3> <div class="rule-piclist"> <div class="pic"><img src="http://www.autoimg.cn/2scimg/web/website/201407/pic04.jpg" width="118" height="88"></div> <div class="pic-tx">首先核实首次购车发票上的购车日期、登记证上的首次购买日期和车辆里程表.</div> </div> </li> <li class="itdc"> <h3>核实购买年限和行驶里?/h3> <div class="rule-piclist"> <div class="pic"><img src="http://www.autoimg.cn/2scimg/web/website/201407/pic05.jpg" width="118" height="88"></div> <div class="pic-tx">登陆汽车之家产品库查看该品牌该车型售后条款,或致电所购品?S店核?/div> </div> </li> <li class="itdc"> <h3>核实购买年限和行驶里?/h3> <div class="rule-piclist"> <div class="pic"><img src="http://www.autoimg.cn/2scimg/web/website/201407/pic06.jpg" width="118" height="88"></div> <div class="pic-tx">您可以要求车主出示保养记录,查看该车主是否定?S店保养。正常情况下,未?S店保养的车辆会被拒保。同时您可以在保养记录上找到4S的联系电话,通过电话?S店核实?/div> </div> </li> </ul> <div class="clear"></div> <p class="col99 mt10"> 提示:二手车之家所标识的原厂质保车源均以卖车方提供的购车日期及行驶里程为依据(无法100%甄别质保信息),所以提醒您在购车时核对购车发票及登记证上的购车日期及车辆里程表? </p> </div> </div> <!--什么是原厂质保end--> <a id="4"></a> <div class="explain-wrap"> <!--什么是延长质保star--> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="icon-car icon-car3"></div> <div class="icon-list"> <div class="title"><span class="fn-right"><a name="more" href="/china/a0_0msdgscncgp1iltocspex/" class="btn btn-org" target="_blank">找延长质保车</a></span>什么是延长质保?/div> <p>汽车延保,即延长汽车保修的业务,主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务?/p> </div> <div class="clear"></div> </div> <div class="w-bg textlist"> <span class="big-font big-font-violet big-font-pt22">?nbsp;?nbsp;?nbsp;?br>车源的优?/span> <div class="textlist-r"> <p>在延保期之内,车辆正常使用情况下,发生延保服务合同保障范围内的机械故障的,由指定维修机构为车主提供维修或更换服务而产生的相关财务支出,由延保承保公司按合同约定向车主履行赔偿责任。如2?万公里??0万公里(以先到者为准)包括汽车四大系统发动机系统、变速箱系统、自动变速箱系统、转向系统!</p> <p>由于延长质保非标准化产品,所以服务条款各有不同,购车时请详细咨询经销商!</p> </div> </div> <div class="title2 pt30"> <span class="fn-left">延长质保服务说明?/span> <span class="title-month title-month-gray"><b class="font24">3</b><br />个月</span> <span class="title-month title-month-green"><b class="font24">6</b><br />个月</span> <span class="title-month title-month-blue"><b class="font24">12</b><br />个月</span> <span class="title-month title-month-violet"><b class="font24">24</b><br />个月</span> </div> </div> <!--什么是延长质保end--> </div> <a id="5"></a> <!--检查车辆历?begin--> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="icon-car icon-car5"></div> <div class="icon-list"> <div class="title">检查车辆历史,尽最大可能帮您消除购车疑?/div> <p><b>检查车辆历史包含:</b>检查车架号与维修保养记录两项。车架号(VIN码)是汽车唯一的身份识别信息,通过车架号可以查询到当前车辆的车型信息、维修与保养记录等车辆历史信息;车辆历史是用户购买二手车的重要参考资料之一,但车辆历史不能证明车辆的真实车况,需结合实车勘验结果和试乘试驾体验,做出更准确的交易决策?/p> <p>二手车之家与车鉴定数据服务商合作,通过车架号获取到车辆信息与维修保养记录,帮助买车用户检查车辆历史,尽最大可能帮助买家消除购车疑?/p> <div class="title2" style="display:none;">车架?VIN?<a href="#" class="btn-lup ml10">已查</a></div> <p style="display:none;">剔除虚假车源;检查车架号是否与行驶证一直,</p> <p style="display:none;">如果相同将获?<a href="#" class="a-green">车架号已?/a> 标识</p> <div style="display:none;" class="line"></div> <div style="display:none;" class="title2">维修保养<a href="#" class="btn-lup ml10">已查</a></div> <div class="upkeep-box"> <ul class="itdc"> <li class="itdc"> <i class="icon-big icon-big-man"></i> <div class="header-name icon-big-man">剔除虚假车源</div> <p>检查车架号是否与车型信息相符,如果相同将获?<a href="#" class="a-green">真实车源</a> 的标识?/p> </li> <li class="itdc"> <i class="icon-big icon-big-car"></i> <div class="header-name">无重大事?/div> <p>通过4S的维修记录判断当前车辆是否有过重大事故的相关记录,如果没有将获得 <a href="#" class="a-green">未发现重大事故相关的维修记录</a> 标识?/p> </li> <li class="itdc"> <i class="icon-big icon-big-rain"></i> <div class="header-name">最后一次保养时?/div> <p>有在4S店保养记录的车辆将显?<a href="#" class="a-green">最后一?S店保养时?/a>,以帮助买车用户了解车辆?S店的保养情况?/p> </li> </ul> </div> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> <div class="explain-wrap" id="6"> <!--什么是品牌认证star--> <div class="ex-row"> <div class="part1"> <div class="quality"></div> <div class="icon-list"> <div class="title">什么是优选商?</div> <p>经过二手车之家严格的审核筛选,发车、经营操作均十分规范的商家。符?.开店时间在90天以?2.?0天审核通过?0%以上?.有效投诉数(车源)近30天≤1台,.4.新增车源数近30天≥5台车?.?0天无关店记录5项规则,或发?00%上传车辆行驶证且通过校验的商家才有资格入选“优选车商”?/p> </div> <div class="clear"></div> </div> </div> <!--什么是品牌认证end--> </div> <!--检查车辆历?end--> <div class="copyright"> <div class="copy"> <p class="mt10"> <!--二手车之?版权所?-> <a href="http://www.clubren.com/Nindex.html" target="_blank">公司介绍</a> <a href="http://www.clubren.com/nlianxi.html" target="_blank">联系我们</a> <a href="http://www.clubren.com/Navigation.html" target="_blank">网站导航</a> <span class="itdc"> <a class="col99" href="http://www.clubren.com/license3.html" target="_blank">【广播电视节目制作经营许可证:(京)字第1338号?/a> <a class="col99" href="http://www.clubren.com/license4.html" target="_blank">【乙测资?1005061?/a> </span> <span class="itdc"> <img width="112" height="40" src="http://www.autoimg.cn/che168_2sc/images/footer/Integrity.gif"> </span> </p> <p> <a class="col99" target="_blank" >京ICP?1003899?1</a> <a target="_blank" class="col99"><img src="http://www.autoimg.cn/2scimg/web/website/20160308/police.png" /> 京公网安?11010802000103?/a> <a href="http://www.clubren.com/license2.html" target="_blank">中国互联网协会会员单?/a> <a href="http://www.clubren.com/license1.html" target="_blank">电信与信息服务业务经营许可证:京ICP?10115?/a> </p> </div> </div> <div class="mask fn-hide" id="mask"></div> <div class="layer fn-hide" id="transactionTip"> <i class="icon-close iconfont" id="transclose" onclick="transclose();"></i> <div class="layer-box"> <div class="layer-con"> <h3>7天包退,先行赔?/h3> <p>过户完成?天内,如发现所购车辆在购买之前已存在以下任一种重大事故损伤情形的,将由二手车之家认证的第三方检测机构先行赔付用户购车车款,并由车商收回车辆?/p> <p>1 、发动机舱前围板(引擎室隔板)有焊接、切割、整形、变形达?厘米(含)以上;</p> <p>2 、车梁有焊接、切割、整形、变形、更换;避震器塔座有裂痕,或有钣金痕迹达?0厘米(含)以上;</p> <p>3 、ABCD柱有焊接、切割、整形、变形达10厘米(含)以上;</p> <p>4 、曾因撞击造成安全气囊(主副驾驶仓前部气囊、驾驶舱膝部气囊、侧气囊等)弹出?/p> <p>5 、曾遭遇水泡,涉及水位超过机盖,并已进入驾驶室,且水位淹过排挡杆下沿(方向盘排挡杆、中控排挡杆车辆均以标准排挡杆位置为准)6 、发动机舱内、车厢内或后备箱内有火烧痕迹且面积达0.5平方米(含)以上</p> <p>6 、车身有火烧痕迹且面积达0.5平方米(含)以上?/p> </div> <div class="layer-con"> <h3>退车流?/h3> <p>发起申请—车辆复检—赔付回?/p> <p>1、发起申?/p> <p>在二手车之家平台的个人中心—我的订单,点击“申请售后”客服接到申诉后会第一时间联系用户,接收用户的反馈信息?4小时内受理?/p> <p>2、车辆复检</p> <p>第三方检测机构第一时间与用户联系,告知售后流程,并约定车商与用户时间、地点,用户配合第三方检测机构、车商共同复核车辆,用户选择解决方案?/p> </div> </div> </div> <script> (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = 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